چرا مدیران عامل (CEO) باید در لینکدین فعال باشند؟

چرا بعضی مدیران عامل مثل ستاره‌های راک طرفدار دارند، اما برخی دیگر حتی برای کارمندان خودشان هم ناشناخته‌اند؟ مگر وظیفه مدیر فقط مدیریت نیست؟ پس چرا مدیران عامل باید در لینکدین فعال باشند؟ پاسخ این سوالات در مفهوم رهبری مدرن نهفته است.

در دنیای امروز، مدیرعامل دیگر یک چهره پشت پرده نیست، بلکه ویترین کسب‌وکار است. فعالیت مدیران عامل در لینکدین نه یک تفریح، بلکه یک استراتژی هوشمندانه برای جذب سرمایه، شکار بهترین استعدادها و افزایش اعتماد مشتریان است. موضوعی که در ادامه بیشتر توضیح می‌دهیم.

فروش بیشتر از اتفاق نمی‌آید؛ با سیستم‌ سازی فروش درست ساخته می‌شود. شروع کن

داستانتان را خودتان تعریف کنید

روزگاری بود که مدیران عامل پشت میز می‌نشستند و فقط از طریق بیانیه‌های رسمی با کارمندان یا محیط صنعت حرف می‌زدند. اما آن دوران تمام شده است. امروز سکوت شما در فضای آنلاین به معنای وقار نیست، بلکه به معنای نبودن است. اگر شما داستان برندتان را تعریف نکنید، دیگران (یا بدتر از آن، رقبای شما) آن را تعریف خواهند کرد. حضور در لینکدین به شما این قدرت را می‌دهد که کنترل روایت برند را در دست بگیرید و تصویری واقعی و شفافی از سازمان خود ارائه دهید.

چرا صفحه شرکت شما کافی نیست؟

بگذارید یک حقیقت تلخ را بگوییم که احتمالاً مدیر بازاریابی‌ شما جرات گفتن آن را ندارد: صفحه رسمی شرکت (Company Page) شما در لینکدین، تقریبا بی‌فایده است! الگوریتم‌های لینکدین طوری طراحی شده‌اند که به تعاملات انسانی پاداش می‌دهند، نه به کسب‌وکارهایی که هویت انسانی یکپارچه‌ای ندارند.

آمارها نشان می‌دهد پست‌های شخصی اعضای شرکت ۱۰ برابر بیشتر از پست‌های صفحه رسمی شرکت دیده می‌شوند؛ چون مردم دوست دارند با آدم‌ها صحبت کنند، نه با سازمان‌ها. (منبع: linkedin)

وقتی شما پیامی را از اکانت شخصی خود منتشر می‌کنید، الگوریتم آن را به عنوان یک گفتگوی واقعی شناسایی می‌کند و به افراد بیشتری نشان می‌دهد. اینگونه است که فعالیت مدیران در لینکدین عملاً به برندسازی و تبلیغات منجر می‌شود.

فعالیت مدیران در لینکدین اعتماد می‌سازد

مردم به انسان‌ها بیشتر از لوگوها اعتماد دارند. وقتی یک مدیرعامل با چهره و لحن خودش صحبت می‌کند، دیوار بی‌اعتمادی بین مشتری و برند فرو می‌ریزد. فعالیت در لینکدین به شما چهره‌ای انسانی می‌بخشد. وقتی مخاطب دغدغه‌ها، بینش‌ها و حتی چالش‌های شما را می‌بیند، ناخودآگاه احساس نزدیکی بیشتری می‌کند. این اعتماد همان چیزی است که مشتری را به خرید و سرمایه‌گذار را به امضای قرارداد ترغیب می‌کند.

در ضمن اگر مشکل یا شایعه‌ای درباره شرکت پیش بیاید، شما نمی‌توانید در پشت یک لوگو پنهان شوید و با مشتریان خود صمیمانه درباره آن صحبت کنید؛ ولی با حساب شخصی لینکدین باز است. این موضوع را در ادامه بیشتر توضیح می‌دهیم.

سوشال سلینگ (Social Selling)

بسیاری از مدیران تصور می‌کنند لینکدین فقط جای پز دادن و تبریک گفتن است! اما در واقعیت، لینکدین بزرگترین اتاق کنفرانس B2B جهان است. مفهوم سوشال سلینگ یعنی استفاده از برند شخصی برای کوتاه کردن چرخه فروش.

وقتی شما به عنوان مدیرعامل محتوای ارزشمندی تولید می‌کنید، در حال پیش‌فروش خدمات خود هستید. مشتریان بالقوه قبل از اینکه حتی با تیم فروش شما تماس بگیرند، پروفایل شما را چک می‌کنند. اگر آنجا با یک رهبر فکری مواجه شوند که بر بازار مسلط است، بخش زیادی از مسیر متقاعدسازی طی شده است. بااین‌اوصاف، حضور شما در لینکدین، اعتبار تیم فروش‌تان را در جلسات مذاکره تضمین می‌کند.

پیشنهاد مطالعه : مسیر تشکیل و مدیریت تیم فروش موفق و قوی

شکار مغزها بدون هزینه آگهی

نیروهای متخصص و نخبگان بازار کار، بیکار ننشسته‌اند که آگهی استخدامی شما را در سایت‌های کاریابی پیدا کنند. آن‌ها به دنبال رهبرانی هستند که بتوانند از آن‌ها یاد بگیرند. وقتی شما به عنوان مدیرعامل در لینکدین از فرهنگ سازمانی، چشم‌اندازها و موفقیت‌های تیمتان می‌نویسید، در واقع دارید برای نخبگان دانه می‌پاشید. بهترین رزومه‌ها زمانی به دستتان می‌رسد که افراد عاشق طرز تفکر شما شده باشند، نه فقط عاشق حقوق پیشنهادی‌تان.

تاثیر فعالیت مدیرعامل بر برند کارفرمایی

با توضیحاتی که در گذشته دادیم، حتماً متوجه شده‌اید که چرا مدیران باید در لینکدین فعالیت کنند؟ یکی از دلایل اصلی آن رشد برند کارفرمایی است که در نهایت به نتایج زیر منجر می‌شود:

• کاهش هزینه‌های سرسام‌آور استخدام.
• افزایش انگیزه و غرور کارکنان فعلی با دیدن فعالیت مدیرشان.
• جذب افرادی که با فرهنگ سازمانی شما هم‌سو هستند.
• تبدیل شدن کارمندان به سفیران برند در فضای مجازی.

تاثیر فعالیت مدیر عامل در لینکدین روی کارمندان

رهبری یعنی الهام‌بخش بودن. وقتی مدیرعامل در لینکدین فعال است، مجوزی نانوشته برای سایر کارمندان صادر می‌شود که آن‌ها هم فعال باشند. این پدیده را اثر هاله‌ای می‌نامند. کارمندان وقتی می‌بینند رهبرشان با افتخار از دستاوردهای شرکت می‌نویسد، آن‌ها هم تشویق می‌شوند که صدای برند باشند.

تصور کنید به جای اینکه فقط واحد روابط عمومی سازمان درباره شرکت حرف بزند، کارمندان شما هر کدام در شبکه خودشان درباره پروژه‌های جذاب شرکت بنویسند. این حجم از دیده شدن ارگانیک (بدون هزینه تبلیغات) فقط زمانی اتفاق می‌افتد که مدیرعامل، پرچمدار این حرکت باشد.

پیشنهاد مطالعه : مدیر فروش و بازاریابی کیست؟ [راهنمای جامع مدیریت بازاریابی و فروش]

مدیریت بحران در لینکدین

هیچ کسب‌وکاری از بحران در امان نیست. اما تفاوت در نحوه مدیریت آن است. وقتی شایعه‌ای پخش می‌شود یا مشکلی پیش می‌آید، مدیرعاملی که در لینکدین رسانه دارد، می‌تواند در کمتر از چند دقیقه با شفافیت صحبت کند و آتش را خاموش کند. اما مدیرعاملی که اکانت ندارد یا غیرفعال است، باید منتظر بماند تا رسانه‌ها هر طور که می‌خواهند ماجرا را بنویسند. لینکدین تریبون شخصی شماست که در روزهای طوفانی، حکم قایق نجات را پیدا می‌کند.

جذب سرمایه و شرکای تجاری

سرمایه‌گذاران باهوش، قبل از اینکه به اعداد و ارقام اکسل نگاه کنند، به مدیران شرکت نگاه می‌کنند. آن‌ها می‌خواهند بدانند سکان این کشتی دست چه کسی است. پروفایل لینکدین شما، رزومه زنده و پویای شماست. وقتی شما بینش‌های خود را درباره آینده صنعت به اشتراک می‌گذارید، در واقع دارید به سرمایه‌گذاران سیگنال می‌دهید که من بازار را می‌شناسم و می‌دانم به کجا می‌رویم. بسیاری از ادغام‌ها و همکاری‌های بزرگ B2B از یک پیام ساده در لینکدین شروع شده‌اند.

اشتباهات مدیران در لینکدین

حضور در لینکدین مثل راه رفتن روی لبه تیغ است. اگر درست انجام نشود، می‌تواند نتیجه عکس بدهد. بنابراین باید با اشتباهات فعالیت در این فضا نیز آشنا شوید:

۱.     فراموش کردن اصالت

بزرگترین اشتباه مدیران در فضای لینکدین، استفاده از ادبیات روابط عمومی است. متون خشک، رسمی و پر از کلمات قلمبه‌سلمبه که مشخص است توسط یک تیم PR نوشته شده، هیچ تاثیری ندارد. مخاطب لینکدین باهوش است و اصالت را تشخیص می‌دهد.

۲.     فروش مستقیم در لینکدین

اشتباه دیگر، فروش مستقیم است. مدیرعاملی که مدام پست‌های تبلیغاتی می‌گذارد و می‌گوید محصول ما را بخرید، خیلی زود آنفالو می‌شود. شما باید ارزش خلق کنید، آموزش دهید و داستان بگویید، نه اینکه کاتالوگ شرکت را پست کنید.

۳.     درگیری‌های سیاسی و جدل‌های نامربوط

درگیری در بحث‌های سیاسی یا جدل‌های بی‌فایده در بخش کامنت‌ها، سمی مهلک برای پرستیژ کاری شماست. مخصوصاً در کشورمان ایران که هر چند ماه یکبار موضوعی سیاسی یا اجتماعی برای بحث و جدل وجود دارد.

فراموش نکنید که لینکدین فضای کاری است و هزاران نفر پست‌های شما را تماشا می‌کنند، بنابراین نباید به هیچ‌وجه از اهداف اصلی خود از فعالیت در این فضا دور شوید.

چه چیزی باید در لینکدین پست کنیم؟

خیلی از مدیران نگرانند که من وقت تولید محتوا ندارم یا نمی‌دانم چه بگویم. خبر خوب این است که شما نیاز نیست اینفلوئنسر باشید، شما باید رهبر فکری سازمان باشید. محتوای شما باید ترکیبی از تجربیات واقعی، درس‌های شکست و موفقیت، و پیش‌بینی‌های صنعت باشد. بهترین کار این است که خودتان باشید و با اصالت و صداقت از تجربیات شخصی و درس‌های واقعی مدیریت صحبت کنید.

مدیر عامل باید لینکدین را از کجا شروع کند؟

احتمالاً تا الان متقاعد شده‌اید که چرا مدیران عامل باید در لینکدین فعالیت کنند، اما نمی‌دانید قدم اول چیست. خب، نیازی به برنامه‌های پیچیده ندارید. برای شروع فقط به یک برنامه ۳۰ روزه ساده نیاز دارید تا یخ حضور شما آب شود:

• هفته اول را فقط به مشاهده و بهینه‌سازی اختصاص دهید؛ عکس پروفایل حرفه‌ای بگیرید و بخش درباره من را نه به عنوان رزومه، بلکه به عنوان داستان زندگی حرفه‌ای‌تان بنویسید.
• در هفته دوم، فقط تعامل کنید. روزی ۱۵ دقیقه زیر پست همکاران و رهبران صنعت کامنت‌های معنادار بگذارید.
• هفته سوم، اولین پست خود را منتشر کنید؛ موضوع می‌تواند یک درس مهم که در سال گذشته گرفتم باشد.
• در نهایت در هفته چهارم، روتین ۲ پست در هفته را آغاز کنید. همین استمرار کوچک در عرض ۶ ماه جایگاه شما را در صنعت دگرگون می‌کند.

جمع‌بندی

حضور در لینکدین برای مدیران عامل، دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت استراتژیک است. این پلتفرم ابزاری قدرتمند برای انسانی‌سازی برند، جذب بهترین‌ها و مدیریت شهرت شماست. اگر شما هم پروفایل لینکدین خود را خاک‌خورده رها کرده‌اید، همین امروز دستی به سر و روی آن بکشید. نیازی نیست روزی چند ساعت وقت بگذارید، اما استمرار در حضور، می‌تواند آینده کسب‌وکارتان را تغییر دهد.

چالش‌های فروش‌تان را با یک مشاوره فروش تخصصی به فرصت تبدیل کنید.

سوالات متداول

آیا مدیرعامل باید خودش پست‌هایش را بنویسد یا به تیم بسپارد؟

بهترین حالت ترکیبی است؛ استراتژی و ایده‌های اصلی باید از سمت خود مدیر باشد تا لحن شخصی حفظ شود، اما تیم بازاریابی می‌تواند در ویرایش و زمان‌بندی کمک کند.

چقدر زمان باید برای لینکدین صرف کرد؟

هفته‌ای ۲ تا ۳ ساعت هم کافیست. ۳۰ دقیقه در روز برای چک کردن اخبار صنعت، تعامل با چند پست مرتبط و انتشار ۱ تا ۲ پست در هفته کفایت می‌کند.

اگر بازخوردهای منفی گرفتیم چه کنیم؟

از بازخورد منفی نترسید. اگر محترمانه و منطقی پاسخ دهید، همان نقد منفی به فرصتی برای نمایش بلوغ و فرهنگ بالای سازمانی شما تبدیل می‌شود.

آیا فعالیت در لینکدین برای کسب‌وکارهای B2C هم مفید است؟

بله، صددرصد. حتی اگر محصول نهایی شما برای مصرف‌کننده عام باشد، فعالیت مدیرعامل باعث افزایش اعتبار برند، جذب سرمایه‌گذار و جذب کارمندان بااستعداد می‌شود.