ارزش طول عمر مشتری (CLV) چیست؟ عدد سرنوشت کسب‌وکار
ارزش طول عمر مشتری چیست؟ فکر می‌کنید چرا بعضی کسب‌وکارها میلیون‌ها تومان خرج تبلیغات می‌کنند، ولی باز هم زیان...
بنچمارکینگ چیست؟ وقتی یاد می‌گیرید که باید یاد بگیرید!
چرا بعضی کسب‌وکارها همیشه یک قدم جلوتر از بقیه هستند؟ چرا برخی شرکت‌ها خیلی زود نقاط ضعف خود را با نقاط قوت رق...
راه و چاه سیستم سازی و مدیریت ارتباط با مشتری
چند نفر از مشتریان قدیمی‌تان را به یاد دارید؟ آیا می‌دانید هر کدام چه زمانی، چه محصولی و با چه بهانه‌ای از شما...
تفاوت خدمات مشتری با تجربه مشتری؛ جنگی که برنده آن پولدارتر است!
تا حالا شده با پشتیبانی اینترنت تماس بگیرید و اپراتور خیلی مؤدبانه مشکل‌تان را حل کند، ولی باز هم علاقه‌ای به ...
نحوه استفاده از AI برای تحلیل رفتار مشتری و پرسونای خریدار
تا همین چند سال پیش وقتی درباره پرسونای مشتری صحبت می‌کردیم، منظورمان سن، جنسیت یا ویژگی‌های جمعیت‌شناختی بود....
چطور با هوش مصنوعی ارتباط خود با مشتریان را مدیریت کنیم؟
مشتریان امروز آگاه‌تر، بی‌حوصله‌تر و حساس‌تر از همیشه‌اند. دیگر کافی نیست که صرفاً اطلاعات مشتریان را جمع‌آوری...
انواع باشگاه مشتریان؛ از برنامه‌های امتیازی تا باشگاه‌های وفاداری
اگر دستی در آتش بازاریابی نوین داشته باشید، حتماً اصطلاح «باشگاه مشتریان» را شنیده‌اید. این مفهوم دیگر فقط یک ...
آشنایی با انواع مشتریان وفادار
مشتری وفادار فقط کسی نیست که دوباره خرید می‌کند. پشت هر رفتار خرید، نوع خاصی از وفاداری پنهان است؛ گاهی از روی...
جملات مشتری پسند [آشنایی با ۳۰ عبارت]
فعالیت در بخش خدمات مشتری می‌تواند یک تجربه پیچیده باشد، به‌خصوص اگر با مشتریانی سروکار دارید که نیازها و مشکل...