استراتژی فروش در اینستاگرام [بزرگترین فروشگاه آنلاین جهان]
اینستاگرام مانند چند سال پیش یک شبکه مجازی ساده نیست، بلکه این روزها به بزرگترین فروشگاه آنلاین جهان با بیش‌از 2 میلیارد کاربر ماهانه تبدیل شده است؛ درحالی‌که بسیاری از آن‌ها به‌دنبال خرید آنلاین هستند. اگر شما هم می‌خواهید از درآمد این فروشگاه بزرگ سهمی داشته باشید، باید با چند استراتژی فروش در اینستاگرام آشنا شوید. موضوعی که می‌خواهیم در ادامه این مقاله از امید بخشعلی مشاور سیستم سازی و کوچینگ فروش آن را بررسی کنیم.
اهمیت فروش از طریق اینستاگرام
قبل از هر چیز لازم است در رابطه با استراتژی فروش محصول اطلاعاتی داشته باشید. موضوعی که پیش‌از بررسی استراتژی فروش در اینستاگرام باید بررسی کنیم، اهمیت استفاده از اینستاگرام است. به‌طورکلی دلایلی زیادی برای راه‌انداختن آنلاین‌شاپ اینستاگرام وجود دارد. سه دلیل مهم آن عبارت‌اند از:
- رشد سریع کاربران: اینستاگرام به‌دلیل قابلیت‌های بصری جذاب، به‌سرعت در میان نسل جوان محبوب شده است. کاربران این پلتفرم به‌دنبال محتوای الهام‌بخش، سرگرم‌کننده و کاربردی هستند و درعین‌حال، علاقه شدیدی به خرید آنلاین دارند.
- تعامل و ارتباط مستقیم: یکی از ویژگی‌های منحصربهفرد اینستاگرام، امکان تعامل مستقیم با مشتریان است. از طریق کامنت، دایرکت و استوری می‌توانید بازخوردهای فوری دریافت کنید و نیازهای مشتریان را بهتر بشناسید. درحالی‌که در فروش حضوری بسیاری از مشتریان تمایل یا جسارت بیان نظرات و علایق خود را ندارند.
- ابزارهای خرید تعاملی: اینستاگرام ابزارهای خرید متنوعی مانند پست‌های فروشگاهی، تگ محصولات و تب شاپ دارد که فرایند خرید را برای مشتریان آسان‌تر می‌کنند. البته کسب‌وکارهای ایرانی به دایرکت و لینک انتقال به سایت علاقه بیشتری دارند.
بهترین استراتژی های فروش در اینستاگرام
حال که با دلایل فروش در اینستاگرام آشنا شدید، مستقیم می‌رویم سر اصل مطلب و استراتژی فروش در اینستاگرام را معرفی می‌کنیم.
1. از قالب‌های متنوع استفاده کنید
یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در اینستاگرام، استفاده هوشمندانه از قالب‌های مختلف محتواست. به‌جای ارسال عکس‌های تکراری و بدون برنامه، بهتر است از قالب‌های زیر استفاده کنید.
- پست: برای نمایش محصولات و نکات کلیدی؛
- کاروسل: برای ارائه اطلاعات جزئی‌تر یا داستان محصولات؛
- استوری: برای ارتباط روزانه و ایجاد حس صمیمی با مشتریان؛
- ریلز: برای جذب مخاطبان جدید، استفاده از ترندهای روز و افزایش شانس ورود به اکسپلور.
2. تکنیک‌های داستان‌سرایی را اجرا کنید
یکی استراتژی عالی برای فروش در اینستاگرام، استفاده از داستان‌سرایی است. به‌جای ارائه اطلاعات بی‌روح و فنی، داستان‌های کوتاهی از تجربه مشتریان یا روند تولید محصول می‌تواند باعث ایجاد حس صمیمیت در مشتریان شود. داستان‌های واقعی باعث ایجاد اعتماد می‌شوند و مشتریان را به خرید ترغیب می‌کنند. علاوه‌براین، کاربران داستان‌ها را بهتر به خاطر می‌سپارند.
3. برنامه‌ریزی کنید و تقویم محتوایی بسازید
نوشتن تقویم محتوایی برای موفقیت در اینستاگرام ضروری است. با برنامه‌ریزی دقیق، می‌توانید از ارسال مطالب در زمان‌های مناسب اطمینان حاصل کنید. تقویم حرفه‌ای به شما کمک می‌کند تا از ارسال بی‌رویه و ناهماهنگ محتوا جلوگیری کنید.
4. مخاطبان را از وجود خود آگاه کنید
تبلیغات با هدف آگاهی‌سازی به شما کمک می‌کند تا برند خود را به مخاطبان جدید معرفی کنید. این روش تبلیغات برای معرفی محصولات جدید یا ایجاد شناخت اولیه از برند مناسب است. با هدف‌گذاری دقیق و استفاده از تصاویر و ویدیوهای جذاب، می‌توانید مخاطبان بیشتری را جذب کنید. همچنین تمرکز بر موضوعات پرطرفدار (ترند) سرعت موفقیت شما را دو چندان خواهد کرد.
5. تبلیغات هدفمند (Retargeting) انجام دهید
اگر بازدیدکنندگان پروفایل شما انگیزه‌ای برای خرید ندارند و به مشتری تبدیل نمی‌شوند، ریتارگتینگ راهکار حل مشکل است. در این روش، به افرادی که با برند شما آشنا هستند، آگهی‌های سفارشی نمایش داده می‌شود؛ تبلیغاتی که شامل پیشنهادات ویژه یا تخفیف‌های کوتاه‌مدت است.
6. عملکرد خود را ارزیابی کنید
استفاده از شاخص‌هایی مانند CTR (نرخ کلیک)، ROAS (بازگشت سرمایه تبلیغاتی) و CPC (هزینه هر کلیک) به شما کمک می‌کند تا عملکرد تبلیغات خود را بسنجید. تحلیل این داده‌ها باعث می‌شود در مراحل مختلف بازاریابی و فروش در اینستاگرام، اصلاحات لازم را انجام دهید و از هدر رفتن بودجه تبلیغاتی جلوگیری کنید.
7. فروش‌های لحظه‌ای (Flash Sales) را امتحان کنید
فروش‌های لحظه‌ای یا فلاش، یکی از محبوب‌ترین استراتژی‌های فروش در اینستاگرام هستند. با اعلام فرصت خرید استثنایی، مشتریان احساس می‌کنند که در صورت اقدام‌نکردن سریع، فرصت از دست خواهند داد. استفاده از استوری‌هایی با شمارش معکوس به افزایش این حس کمک می‌کند.
8. اعلام کنید موجودی شما محدود است
هنگام معرفی یک محصول، اگر اعلام کنید که موجودی آن محدود است، مشتریان را ترغیب به خرید سریع خواهید کرد. این روش مخصوصاً در زمان‌های اوج خرید مانند بلک فرایدی و روزهای پایانی سال جواب می‌دهد.
با جدیدترین استراتژی فروش آشنا شوید.
9. از اینفلوئنسرها کمک بگیرید
اینفلوئنسرها کسانی هستند که با سال‌ها فعالیت در اینستاگرام، طرفداران و دنبال‌کنندگان زیادی پیدا کرده‌اند. همکاری با این افراد باعث افزایش سریع مخاطبان آنلاین‌شاپ خواهد شد.
برای موفقیت در همکاری با اینفلوئنسرها، باید این افراد را براساس حوزه کاری و میزان تعامل با کاربران انتخاب کنید. تعداد فالوورها تنها معیار مهم نیست؛ بلکه نرخ تعامل، کیفیت کامنت‌ها و مطابقت مخاطب اینفلوئنسر با بازار هدف شما نیز اهمیت دارد.
به‌جای واگذاری کامل محتوا به اینفلوئنسرها، همکاری متقابل داشته باشید و محتواهای مشترک بسازید. این نوع همکاری‌ها اعتبار برندتان را افزایش می‌دهد.
10. با مشتریان ارتباط بگیرید
ارتباط مستقیم با مشتری از طریق پاسخ به نظرات و دایرکت‌ها، نقش بسزایی در ایجاد اعتماد دارد. هر پیامی را جدی بگیرید و سعی کنید با لحن دوستانه و محترمانه به سوالات و مشکلات کاربران پاسخ دهید.
از امکانات مختلف اینستاگرام مانند نظرسنجی و باکس سوال در استوری‌های خود استفاده کنید. با این ابزار نشان دهید که نظرات مشتریان برای شما اهمیت دارد. البته کاربران باید نتیجه نظرسنجی‌ها را در عملکرد شما مشاهده کنند و به سوالات آن‌ها نیز پاسخ داده شود.
در رابطه با مشتری مداری در کسب و کار بیشتر بخوانید.
11. تجربه کاربران را منتشر کنید
محتوای تولید‌شده توسط مشتریان (UGC)، تاثیرگذارترین استراتژی فروش در اینستاگرام است؛ چون بدون هیچ‌گونه منفعت شخصی منتشر می‌شود. وقتی مشتریان تجربیات خود را از محصولات شما به اشتراک می‌گذارند، حس اعتماد در سایر مخاطبان تقویت می‌شود. ایجاد یک هشتگ اختصاصی و تشویق مشتریان به استفاده از آن، سرعت این فرایند را بیشتر می‌کند؛ مخصوصاً وقتی با محرک‌هایی مانند قرعه‌کشی و کد تخفیف همراه شود.
آیا تفاوت تخفیف و پروموشن را می دانید؟
12. با ریلز موج‌سواری کنید!
ریلزها ویدیوهای کوتاهی هستند که شانس بازدید بیشتری دارند. استفاده از ریلز به شما کمک می‌کند تا پیام خود را سریع و موثر انتقال دهید. تولید ویدئوهای کوتاه با پیام‌های شفاف، آموزش‌های سریع یا نمایش کاربردی محصولات در ریلز، به افزایش فروش منجر می‌شود.
پیگیری موضوعات پرطرفدار و استفاده از موسیقی‌های محبوب باعث افزایش شانس دیده‌شدن ریلز خواهد شد؛ اما مهم است که این ترندها را به شیوه‌ای متناسب با سبک برند خود بکار ببرید. به‌عبارت‌دیگر باید روی موج ترندها سوار شوید و از آن‌ها برای افزایش فروش استفاده کنید. برای مثال، اگر ترندی وجود دارد که کاربران درباره یک چالش یا موضوع خاص صحبت می‌کنند، سعی کنید آن را به نحوی به محصول یا خدمات خود ربط دهید.
13. محتوای آموزشی بسازید
علاوه‌بر محتوای سرگرم‌کننده، محتوای آموزشی نیز می‌تواند به جذب فالوور کمک کند. تولید ویدئوهای کوتاهی که نحوه استفاده از محصول، نکات کاربردی یا ترفندهای خرید را به تصویر می‌کشند، باعث افزایش اعتماد مشتریان به فروشگاه‌های آنلاین خواهد شد.
14. پروفایل و هایلایت‌های خود را بهینه کنید
پروفایل شما اولین جایی است که مشتریان با برند شما آشنا می‌شوند. بنابراین یک بیو کوتاه و مفید، استفاده از کلمات کلیدی مرتبط و انتخاب یک تصویر پروفایل مناسب تاثیر زیادی بر رفتار کاربران خواهد داشت. اطمینان پیدا کنید که اطلاعات تماس شما به‌روز و دقیق باشند.
با استفاده از هایلایت‌ها می‌توانید محتوای مهم خود را در پروفایل برجسته کنید. دسته‌بندی‌های مختلف مانند محصولات، نظرات مشتریان، تخفیف‌ها و پرسش‌های متداول به مشتریان کمک می‌کند تا به‌راحتی اطلاعات مورد نیازشان را پیدا کنند. این بخش‌ها مانند یک فهرست راهنما عمل می‌کنند و تجربه کاربری را بهبود می‌دهند.
15. رنگ و طراحی منسجم داشته باشید
استفاده از رنگ‌های هماهنگ با هویت برند در تصاویر، استوری‌ها و هایلایت‌ها باعث ایجاد یک تجربه بصری یکپارچه می‌شود. این موضوع نیز با ایجاد تصویری منسجم از برند در ذهن مخاطبان، اعتماد آن‌ها را افزایش می‌دهد.
16. از ابزار تحلیل اینستاگرام استفاده کنید
برای موفقیت بلندمدت در اینستاگرام، باید به‌صورت دوره‌ای عملکرد خود را تحلیل کنید. ابزارهایی مانند Instagram Insights به شما اجازه می‌دهند تا تعداد بازدیدها، تعاملات، نرخ کلیک و سایر شاخص‌های مهم را بررسی کنید.
با توجه به داده‌های به‌دست آمده، باید استراتژی‌های خود را بهبود دهید. بررسی کنید که کدام نوع محتوا بیشترین تعامل را دارد و کدام کمپین‌ها بهترین نتیجه را گرفته‌اند. تغییر در استراتژی براساس بازخوردهای دریافتی، کاربردی‌ترین استراتژی فروش در اینستاگرام است.
17. آزمون‌وخطا کنید
آزمون‌وخطا بخش جدایی‌ناپذیر بازاریابی دیجیتال است. هر کمپین یا پست را می‌توانید یک آزمایش بدانید. از هر تجربه درس بگیرید و به‌مرورزمان استراتژی خود را بهینه کنید تا به بهترین نتیجه دست یابید.
18. در تولید محتوا استمرار داشته باشید
یکی از استراتژی‌های همیشه موفق در اینستاگرام، استمرار در تولید محتوا است. مهم نیست در روزهای اول چقدر اشتباه می‌کنید و نتیجه نمی‌گیرید، اگر به کار خود ادامه دهید، رفته‌رفته همه چیز را خواهید آموخت و محتوایی تولید می‌کنید که واقعا باب‌میل مخاطبان باشد. بسیاری از آنلاین‌شاپ‌های موفق اینستاگرام که این روزها طرفداران زیادی دارند، موفقیت خود را حاصل سال‌ها فعالیت و آزمون‌وخطا در تولید محتوا می‌دانند.
از اهمیت داشتن یک استراتژی محتوایی قوی گرفته تا استفاده از قابلیت‌های خرید، تبلیغات هدفمند، همکاری با اینفلوئنسرها و مدیریت دقیق جامعه مشتریان، هر یک از این موارد به‌نوبه‌خود بر میزان فروش شما تاثیر خواهند داشت. شما چه فکر می‌کنید؟ اگر استراتژی به ذهنتان می‌رسد که در این مقاله نبود، حتماً در قالب کامنت با ما به اشتراک بگذارید.
منابع:
convertcart
امید بخشعلی مدرس، متخصص و مشاور فروش و بازاریابی در کنار شماست تا افزایش فروش را به راحتی تجربه کنید.
همین حالا درخواست مشاوره رایگان داشته باشید.
دیدگاهتان را بنویسید